Índice
Informações gerais de suporte
A maioria dos problemas pode ser resolvida reiniciando seu aparelho. Se você está tendo problemas, por favor, tente reiniciar primeiro. Alguns problemas podem ser resolvidos desinstalando e reinstalando a aplicação. Por favor, tenha em mente que o Easy Voice Recorder pode não gravar ligações em vários aparelhos. Em alguns dispositivos, o Bluetooth é suportado apenas para chamadas telefônicas, e não para áudio do aplicativo.
Informações sobre os aplicativos Easy Voice Recorder e Easy Voice Recorder Pro podem ser encontradas nas páginas a seguir:
Por favor, teste a aplicação utilizando a versão free antes de utilizar a versão Pro. Se você experimentar qualquer problema verifique em nossas páginas de FAQ e Resolução de problemas, ou entre em contato para que possamos resolver o problema em conjunto. Se você quiser nos ajudar traduzindo o Easy Voice Recorder para o seu idioma, por favor, junte-se ao nosso projeto colaborativo de tradução. Você pode traduzir o quanto você quiser; desde um simples botão até toda a aplicação. Você quer dar uma olhada nas funcionalidades para nos ajudar a criar um produto melhor para você? Então torne-se um testador beta juntando-se ao nosso exclusivo grupo do Google.
FAQ
Como eu…
Resolução de problemas
FAQ
Como eu…
adiciono um widget na minha tela inicial?
Se o aplicativo está instalado no armazenamento externo, você precisa primeiro movê-lo para a memória interna, pois o Android exige isso para que widgets funcionem. Depois disso siga as instruções abaixo:
Ice Cream Sandwich e Jellybean
- Selecione a guia de “Widgets” na tela de aplicativos do seu aparelho, então selecione um dos widgets do Easy Voice Recorder.
KitKat e posteriores, e Gingerbread e anteriores
- Em uma área vazia da tela inicial, pressione por alguns segundos, selecione "Widget", então selecione um dos widgets do Easy Voice Recorder.
salvo minhas gravações?
Recomendamos que você utilize uma das duas opções abaixo:
- Transfira suas gravações para seu computador regularmente.
- Utilize o DropSync. Com este aplicativo, você pode configurar para ele copiar toda a pasta do Easy Voice Recorder para o Dropbox. Para evitar cobranças móveis, por favor, certifique-se de que você possui os dados adequados ou faça o backup apenas quando estiver conectado a uma rede WiFi.
Veja também:
excluo/compartilho/etc... uma gravação?
Você deve primeiro selecionar pelo menos uma gravação. Para fazer isto, você pode clicar nas caixas ao lado de cada gravação para marcá-las, ou você pode pressionar e segurar uma gravação até que ela seja marcada. Uma vez que um ou mais itens sejam marcados, você pode optar por compartilhar, apagar ou desempenhar outras ações com os itens selecionados.
Quando você compartilha uma gravação, o aplicativo que você utiliza para compartilhar irá impor suas próprias restrições. Por exemplo, provedores de e-mail não podem lidar com gravações grandes.
Veja também:
disabilito o controle automatico de ganho do telefone?
Alguns telefones utilizam um controle de áudio automático (AGC) que é automaticamente aplicado à gravação. Para corrigir isso, você pode tentar uma das seguintes opções:
- (pro) Modifique a opção de entrada de microfone para "Camcorder" ou "Principal" com a definição de ajuste para "Reconhecimento de Voz".
- Em dispositivos com versões do android Jelly Bean ou mais recentes, caso você esteja utilizando o formato PCM e caso o dispositivo suporte o AGC Jelly Bean, então você poderá desabilitar isso nas configurações PCM.
trasfiro minhas gravações para meu computador?
Caso você esteja utilizando o Windows, siga essas etapas:
- Conecte o telefone em seu computador com o seu cabo USB.
- Certifique-se de que seu telefone esteja no modo USB ou armazenamento de mídia.
- Acesse o telefone a partir de seu computador.
- Localize os arquivos, por padrão eles estarão armazenados na pasta "EasyVoiceRecorder".
Você agora pode copiar os arquivos para seu computador. Em um Mac, você precisará utilizar Transferência de Arquivo Android.
Caso você consiga visualizar os arquivos apenas em seu dispositivo, mas não em seu computador, então tente reiniciar seu dispositivo ou utilize SDrescan.
Nós recomendamos veementemente a cópia dos arquivos para seu computador e um backup antes de abrir ou modificá-los, pois sabe-se que alguns telefones corrompem os arquivos quando o cliente tenta reproduzi-los diretamente do telefone.
uso um microfone externo?
Nos dispositivos Android mais recentes, tudo que você precisa fazer é plugar o microfone no conector de fones de ouvido de seu dispositivo. Uma vez que o microfone externo seja plugado através do conector de fone de ouvido, a plataforma, então, lida com tudo automáticamnete. Para garantir que você grave a partir do microfone externo, você poderá querer garantir que a fonte de entrada de áudio esteja definida para "Principal" ou "Padrão do Dispositivo", caso esteja utilizando a versão pro.
A IK Multimedia vende o Microfone iRig
, um microfone portátil para dispositivos Android, e o iRig Mic Cast
, um microfone ultra-compacto para gravação de voz para dispositivos Android.
Veja também:
uso o modo bluetooth?
Você pode usar o Bluetooth na versão pro em dois dias: para ouvir suas gravações e para gravar uma nova gravação.
Para escutar suas gravações, você precisa habilitar o Bluetooth nas configurações de seu dispositivo, e certifique-se de que seu headset está pareado e conectado. Para que a reprodução funcione, abra as configurações de seu headset Bluetooth nas configurações de seu dispositivo e certifique-se de que a opção "Áudio de Mídia" esteja visível e marcada. Ele deve então funcionar automaticamente quando você reproduz um arquivo no Easy Voice Recorder, sem a necessidade de definir nada em especial para o próprio Easy Voice Recorder. Caso esta opção não esteja disponível, então seu dispositivo/headset pode não suportar reprodução para aplicativos.
Para também gravar a partir do Bluetooth, seu headset precisa ter um microfone, e você precisa ter o Bluetooth habilitado nas configurações de seu dispositivo e seu headset precisa estar pareado e conectado. Depois você precisa habilitar o Bluetooth no Easy Voice Recorde, indo em Configurações->Gravação e habilitando o Bluetooth. O Bluetooth funciona apenas com gravações mono de 8000Hz. Em alguns dispositivos, o Bluetooth é suportado apenas para chamadas telefônicas, e não para áudio do aplicativo.
uso o modo estéreo?
Você pode habilitar o estéreo na versão pro ao ir em Configurações->Gravação e habilitar o modo estéreo. Em alguns telefones você não escutará uma diferença em comparação com o microfone padrão. Para esses dispositivos, modifique para o microfone Camcorder ao ir nas Configurações->Gravação e modificar o microfone para "Camcorder", assim suas gravações também devem ficar estéreo.
O Easy Voice Recorder é incapaz de predeterminar se seu dispositivo suporta estéreo ou não, então, caso ele não funcione ou tenha um som estranho, desabilite o modo estéreo para retornar para o modo regular. Algumas ROMs personalizadas podem ter problemas com seus drivers de som, problemas esses que impedem que o modo estéreo funcione corretamente, e alguns dispositivos suportam apenas o estéreo para aplicativos embutidos e não para aplicativos baixados.
Veja também:
Resolução de problemas
Todas as minhas gravações estão sumindo! / Isto sempre significa que a pasta atual não possui permissão de escrita.
Desconecte-se seu cabo USB caso ele esteja conectado no momento. As vezes isto também se soluciona com uma reinicialização. Além disso, certifique-se de que você realmente está usando uma pasta válida. A pasta padrão está localizada em seu armazenamento externo padrão, em "EasyVoiceRecorder".
Eu acidentalmente excluí uma gravação! Como posso recupera-lá?
Não armazenamos cópias dos dados dos clientes, então, infelizmente, não podemos restaurar sua gravação. Contudo, você pode conseguir desfazer a exclusão da gravação utilizando uma das seguintes ferramentas:
Aqui estão alguns recursos que podem, também, ajudar:
Além disso, pode ser possível utilizar os serviços de um especialista em recuperação de dados. As chances de uma recuperação bem sucedida aumentam caso você não utilize seu telefone e esse processo seja feito o mais cedo possível.
Eu não localizo meus arquivos quando conecto meu telefone ao meu computador.
Seu dispositivo pode utilizar o "Protocolo de Transferência de Mídia", esses dispositivos são conhecidos por terem um problema onde arquivos recém criados nem sempre aparecem quando o telefone é conectado através da USB. Isto pode ser corrigido por meio de uma reinicialização de seu telefone ou ao utilizar SDrescan.
Veja também:
Eu não consigo gravar! Sempre ocorre um erro de que o microfone está sendo usado.
Somente um app pode usar o microfone por vez. Se você encontrar este erro e nada mais aparenta estar usando o microfone, reinicie o seu dispositivo.
Se o problema ainda persistir, ele pode ser causado por:
- Possuir um gravador de chamadas instalado e configurado para estar sempre ligado, ou estar rodando um app como MagicJack.
- Em alguns dispositivos, a detecção de voz do Google Now pode impedir outros apps de usarem o microfone. Alguns lançadores personalizados de terceiros também ficam ligados escutando o microfone.
Veja também:
Eu não consigo gravar chamadas telefônicas!
O Easy Voice Recorder não pode gravar chamadas telefônicas na maioria dos telefones, pois isto é impedido pelo hardware ou pelo próprio sistema operacional. Enquanto ele não funciona na maioria dos telefones, ele pode funcionar para alguns telefones que não possuem essas restrições, e pode também ser possível ao colocar a ligação no viva voz e utilizar o microfone regular ou o microfone "camcorder".
Eu não consigo salvar as gravações no meu cartão SD no Android 4.4+!
A partir do Android 4.4 KitKat, o pleno acesso ao seu cartão SD e outros armazenamentos externos está bloqueado para todas os aplicativos de terceiros, como o Easy Voice Recorder. Isso significa que você não poderá criar novas gravações neles. Suas novas gravações só podem ser salvas na pasta específica do aplicativo atribuída pelo Android, e essas gravações serão apagados se o aplicativo for desinstalado.
Se você migrou recentemente de uma versão anterior do Android, suas gravações atuais ainda podem ser reproduzidas a partir da antiga localização delas, mesmo se Easy Voice Recorder não pôde movê-las automaticamente para o novo local para você. As novas gravações terão de ser armazenadas no novo local.
Devido a bugs no Android 4.4 KitKat, o Easy Voice Recorder pode indicar que pastas do seu cartão SD são graváveis, quando na verdade elas estão bloqueadas pelo sistema.
Veja também:
Eu não consigo enviar minhas gravações por SMS ou email.
Caso sua gravação seja grande demais para ser enviada por e-mail ou SMS, então, aqui estão algumas opções que você pode tentar:
Para gravações futuras, você pode tentar AAC ou AMR. Você pode modificar o formato de gravação em Configurações->Qualidade de som->Codificação de som.
Veja também:
As gravações contém assobios, estática e zumbidos.
Para melhorar a qualidade de gravação, reduza o ganho, reduza o ruído de fundo e mantenha ruídos longe do microfone. Em alguns dispositivos, uma má qualidade de gravação pode ser causada por falhas de hardware. Você poderá conseguir melhorar a qualidade ao selecionar a qualidade Alta (PCM), com a taxa de amostra definida para pelo menos 16000Hz e 16 bits por amostra.
Veja também:
As gravações estão com o volume alto demais.
Certifique-se de que o ganho esteja definido para 0dB e que o controle automático de áudio esteja desligado, e que qualquer opção de melhoria de som nas configurações (ex: xLOUD) também estejam desativadas.
Veja também:
Quando a tela se apaga, partes de minha gravação ficam silenciosas!
Alguns dispositivos desligam seus microfones quando suas telas são desligadas, e o Easy Voice Recorder não pode detectar isto em todos os dispositivos. Para esses dispositivos, você precisará forçar a tela a permanecer ligada enquanto o Easy Voice Recorder estiver gravando. Você pode fazer isto ao ir em Configurações->Avançado e definir "Ficar ligado enquanto grava" para "Permitir tela escurecida" ou "Deixar tela ligada".
Quais dispositivos possuem problemas conhecidos?
HTC One
Caso ele pare de funcionar após certo tempo, reinicie o dispositivo.
HTC One X
As gravações estéreo não funcionam.
Huawei
todos os modelos
Muitos modelos podem ter um leve efeito esquilo ao gravar em AAC, e o microfone interno pode causar distorção.
LG
Nexus 4 e Nexus 5
A entrada de microfone pode estar distorcida ou excessivamente amplificada. Este efeito pode ser reduzido ao se definir a entrada de microfone como "Principal" e o ajuste de microfone como "Reconhecimento de voz".
Veja também:
Motorola Droid
todos os modelos
A gravação e a reprodução podem funcionar apenas quando a tela estiver forçada a ficar ligada, em Configurações->Avançado.
Foi confirmado que o Droid RAZR tem problemas de gravação com o formato AAC, começando pelo Ice Cream Sandwich. O telefone insere uma lacuna na gravação a cada dez minutos. Versões do firmware mais antigas do que o Ice Cream Sandwich não parecem ter esse problema.
Dispositivos Motorola mais antigos podem, às vezes, criar gravações que soam como esquilos. Caso isto aconteça com você, você pode corrigir os arquivos wave ao modificar a taxa de amostra com uma ferramenta de edição de cabeçalho wave.
Samsung Galaxy Nexus
e outros utilizando MTP
Caso seus arquivos não sejam visíveis a partir de seu computador ao conectar o USB, reinicie o dispositivo.
Veja também:
Sony
todos os modelos com o xLOUD
o xLOUD pode fazer com que gravações altas fiquem distorcidas, mesmo quando o ganho está desligado.
Veja também:
Sony XPeria Mini Pro
Um problema de hardware pode causar um ruído de zumbido / metrônomo.
Uma gravação com qualidade de CD pode não funcionar.