Nội dung

Thông tin hỗ trợ chung

Nhiều sự cố có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại máy của bạn. Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử cách này trước. Một số sự cố cũng có thể được khắc phục bằng cách gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng. Xin lưu ý rằng Ghi Âm Đơn Giản không thể ghi lại các cuộc gọi trên hầu hết các điện thoại. Trên một số thiết bị, Bluetooth chỉ hỗ trợ cho cuộc gọi chứ không hỗ trợ cho âm thanh của ứng dụng. Thông tin sản phẩm Ghi Âm Đơn Giản và Ghi Âm Đơn Giản Chuyên Nghiệp có trên các trang sau: Hãy kiểm tra bằng cách sử dụng phiên bản miễn phí trước khi nâng cấp lên phiên bản chuyên nghiệp. Nếu gặp bất cứ sự cố nào, hãy kiểm tra tại Câu hỏi thường gặp và Xử lý sự cố hoặc liên hệ chúng tôi để chúng ta cùng nhau xử lý sự cố. Nếu bạn muốn chúng tôi dịch Ghi Âm Đơn Giản sang ngôn ngữ của bạn, hãy tham gia dự án hợp tác dịch thuật của chúng tôi. Bạn có thể dịch nhiều gay ít tùy theo mong muốn của bạn; từ một chức năng đơn giản đến toàn bộ ứng dụng. Bạn có muốn liếc qua các tính năng và đến giúp chúng tôi xây dựng một sản phẩm tốt hơn? Sau đó thử nghiệm bản beta bằng cách tham gia vào độc quyền của chúng tôi nhóm Google.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để tôi…

Thêm một công cụ trên màn hình chủ?

Sao lưu các bản ghi âm?

Xóa/chia sẻ/ v.v ... bản ghi âm?

Vô hiệu hóa điều khiển tự động của điện thoại?

Chuyển các bản ghi âm sang máy tính?

Sử dụng micro bên ngoài?

Sử dụng chế độ Bluetooth?

Sử dụng chế độ âm thanh nổi?

Xử lý sự cố

Tất cả các bản ghi âm đã bị mất!/ Nó báo rằng không ghi được thư mục hiện hành.

Tôi vô tình xóa một bản ghi âm! Làm thế nào để phục hồi lại?

Tôi không thể tìm thấy tập tin khi kết nối điện thoại với máy tính.

Tôi hoàn toàn không thu được ! Luôn gặp lỗi micro đang được sử dụng.

Tôi không thể ghi lại các cuộc gọi!

Tôi không thể lưu bản ghi âm vào thẻ nhớ SD của mình trên Android 4.4+!

Tôi không thể gửi bản ghi âm qua tin nhắn hoặc email.

Bản ghi âm chứa tiếng rít, xì xào và ù.

Bản ghi âm quá to.

Khi màn hình tắt, những phần ghi âm của tôi trở nên im lặng!

Thiết bị nào có tập hợp sự cố được biết?

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để tôi…

Thêm một công cụ trên màn hình chủ?

Nếu ứng dụng được cài đặt ở bộ nhớ ngoài, trước hết bạn phải di chuyển nó vào bộ nhớ trong, vì Android đòi hỏi cái này để các công cụ hoạt động. Sau đó bạn có thể tiếp tục như sau:

Ice Cream Sandwich và Jellybean

KitKat và bản mới hơn, và Gingerbread và các bản cũ hơn

Sao lưu các bản ghi âm?

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cả hai tùy chọn sau:
Xem thêm:

Xóa/chia sẻ/ v.v ... bản ghi âm?

Trước tiên bạn phải chọn ít nhất một ghi âm. Để làm điều này, bạn có thể click vào ô bên cạnh mỗi ghi âm để chọn chúng, hoặc có thể nhấn giữ một ghi âm cho đến khi nó đánh dấu chọn. Khi một hoặc nhiều mục được chọn, bạn có thể chọn chia sẻ, xóa, hoặc thực hiện các lệnh khác trên các mục này. Khi bạn chia sẻ một bản ghi âm, ứng dụng mà bạn dùng để chia sẻ sẽ áp đặt những hạn chế riêng của mình. Ví dụ, email không thể xử lý các bản ghi âm dung lượng lớn. Xem thêm:

Vô hiệu hóa điều khiển tự động của điện thoại?

Một số điện thoại sử dụng điều khiển tự động (AGC) và nó cũng tự động ghi âm. Để sửa lỗi này, bạn có thể thử một trong những lựa chọn sau:

Chuyển các bản ghi âm sang máy tính?

Nếu bạn đang dùng Windows, hãy theo các bước sau:
  1. Kết nối điện thoại với máy tính thông qua cổng USB.
  2. Hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn đang ở chế độ USB hoặc lưu trữ phim ảnh.
  3. Duyệt đến điện thoại từ máy tính.
  4. Xác định vị trí các tập tin theo mặc định, chúng sẽ được lưu trữ trong các thư mục "EasyVoiceRecorder".
Bây giờ bạn có thể sao chép các tập tin sang máy tính của bạn. Trên Mac, bạn cần phải sử dụng Chuyển tập tin Android. Nếu bạn chỉ xem được tập tin trên điện thoại mà không thấy trên máy tính, hãy thử khởi động lại thiết bị hoặc dùng Quét lại SD. Chúng tôi khuyên bạn nên sao chép các tập tin sang máy tính và tạo một bản sao lưu trước khi mở hoặc sửa chúng, vì một số điện thoại có thể làm hỏng các tập tin khi khách hàng cố gắng phát lại trực tiếp từ thiết bị.

Sử dụng micro bên ngoài?

Trên hầu hết các thiết bị Android mới, điều mà bạn cần làm là cắm microphone vào khe cắm tai nghe điện thoại. Khi microphone ngoài đã được cắm thông qua khe cắm tai nghe, máy sẽ xử lý tất cả mọi thứ tự động. Để đảm bảo rằng bạn thực hiện ghi âm từ microphone ngoài, bạn hãy đảm bảo rằng các nguồn đầu vào âm thanh được thiết lập ở chế độ "chính" hoặc "thiết bị mặc ​​định", nếu sử dụng phiên bản chuyên nghiệp. IK Multimedia bán iRig Mic, một loại micro cầm tay cho các thiết bị Android, và iRig Mic Cast, một micro ghi âm siêu nhỏ gọn cho các thiết bị Android. Xem thêm:

Sử dụng chế độ Bluetooth?

Bạn có thể sử dụng Bluetooth trong các phiên bản chuyên nghiệp theo 2 cách: nghe ghi âm của bạn và ghi lại một ghi âm mới. Để nghe lại ghi âm của bạn, bạn cần kích hoạt Bluetooth trong cài đặt thiết bị, và chắc chắn rằng tai nghe của bạn được kết hợp và kết nối. Để có thể phát lại bản ghi âm, mở phần cài đặt tai nghe Bluetooth trong mục cài đặt thiết bị và đảm bảo rằng mục "Âm thanh đa phương tiện" đã hiển thị và được đánh dấu. Sau đó nó sẽ hoạt động tự động khi bạn phát một tập tin trong Ghi Âm Đơn Giản, mà không cần phải cài đặt bất cứ điều gì đặc biệt nữa. Nếu không có tùy chọn này thì thiết bị/tai nghe của bạn có thể không hỗ trợ phát lại các bản ghi âm của ứng dụng. Để ghi âm lại từ Bluetooth, tai nghe của bạn cần có một micro, và bạn cần phải kích hoạt Bluetooth và tai nghe của bạn cần phải được kết hợp và kết nối. Sau đó, bạn cần phải kích hoạt Bluetooth trong Ghi Âm Đơn Giản bằng cách vào Cài đặt->Ghi âm, và cho kích hoạt Bluetooth. Bluetooth chỉ hoạt động với Ghi âm đơn thanh 8000Hz. Trên một số thiết bị, Bluetooth chỉ hỗ trợ cho cuộc gọi chứ không hỗ trợ cho âm thanh của ứng dụng.

Sử dụng chế độ âm thanh nổi?

Bạn có thể bật âm thanh nổi trong phiên bản chuyên nghiệp bằng cách vào Cài đặt->ghi âm, và kích hoạt chế độ âm thanh nổi. Trên một số điện thoại, bạn sẽ không nghe thấy sự khác biệt với microphone mặc định. Với các thiết bị này, chuyển sang micro máy quay phim bằng cách vào Cài đặt->ghi âm, và thay đổi micro để "máy quay phim", và các bản ghi âm của bạn sẽ là âm thanh nổi. Ghi Âm Đơn Giản không thể xác định trước liệu thiết bị của bạn có hỗ trợ âm thanh nổi hay không, vì vậy nếu nó không hoạt động hoặc có vẻ buồn cười, vô hiệu hóa chế độ âm thanh nổi để quay trở lại chế độ bình thường. Một số ROM tùy chỉnh có thể có vấn đề với trình điều khiển âm thanh để ngăn chặn chế độ âm thanh nổi, và một số thiết bị chỉ hỗ trợ âm thanh nổi trong các ứng dụng xây dựng và không cho phép tải các ứng dụng tải về. Xem thêm:

Xử lý sự cố

Tất cả các bản ghi âm đã bị mất!/ Nó báo rằng không ghi được thư mục hiện hành.

Nếu bạn đang cắm USB thì hãy rút phích cắm ra. Đôi khi điều này cũng được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một thư mục hợp lệ. Thư mục mặc định nằm trong kho lưu trữ ngoài mặc định của bạn, trong "EasyVoiceRecorder".

Tôi vô tình xóa một bản ghi âm! Làm thế nào để phục hồi lại?

Chúng tôi không lưu trữ bản sao dữ liệu khách hàng, vì vậy thật không may, chúng tôi không thể khôi phục lại ghi âm của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể phục hồi các ghi âm bằng cách sử dụng một trong những công cụ sau đây: Dưới đây là một số nguồn mà có thể hữu ích: Ngoài ra, có thể dùng các dịch vụ của chuyên gia phục hồi dữ liệu. Cơ hội phục hồi thành công tăng khi bạn sử dụng điện thoại và thực hiện điều này sớm.

Tôi không thể tìm thấy tập tin khi kết nối điện thoại với máy tính.

Điện thoại của bạn có thể sử dụng "Giao thức chuyển giao truyền thông"; những thiết bị này có một tập hợp sự cố được biết nơi các tập tin mới được tạo ra không hiển thị thường xuyên khi điện thoại được kết nối thông qua cổng USB. Điều này có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại điện thoại hoặc sử dụng Quét lại SD. Xem thêm:

Tôi hoàn toàn không thu được ! Luôn gặp lỗi micro đang được sử dụng.

Trong một lúc chỉ một ứng dụng có thể dùng micro. Nếu bạn gặp lỗi này và có vẻ như không có gì khác đang dùng micro, vui lòng khởi động lại thiết bị. Nếu vẫn có vấn đề, có thể là vì: Xem thêm:

Tôi không thể ghi lại các cuộc gọi!

Ghi Âm Đơn Giản không thể ghi lại các cuộc gọi điện thoại trên hầu hết các điện thoại vì nó bị chặn bởi phần cứng hay hệ điều hành riêng của chúng. Mặc dù nó không hoạt động trên hầu hết các điện thoại, nhưng lại có thể hoạt động trên một số điện thoại mà không có những hạn chế này, và nó cũng có thể được thực hiện bằng cách bật các cuộc gọi sang loa và sử dụng một trong hai mic thường hoặc mic "máy quay".

Tôi không thể lưu bản ghi âm vào thẻ nhớ SD của mình trên Android 4.4+!

Bắt đầu từ Android 4.4 KitKat, quyền truy cập toàn diện vào thẻ nhớ SD và các ổ lưu trữ ngoài khác của các ứng dụng bên thứ 3 ví dụ như Ghi âm Giọng nói Đơn giản đã bị chặn. Điều này có nghĩa bạn sẽ không thể tạo các bản ghi âm mới ở đó. Các bản ghi âm mới sẽ chỉ có thể được lưu trong các thư mục ứng dụng cụ thể được cấp bởi Android, và các bản ghi âm này sẽ bị xóa nếu ứng dụng được tháo cài đặt. Nếu bạn vừa nâng cấp từ một phiên bản Android cũ hơn, các bản ghi âm hiện giờ của bạn vẫn sẽ có thể được phát lại từ vị trí cũ của chúng kể cả trong trường hợp trình Ghi âm Giọng nói Đơn giản không thể tự động di chuyển chúng sang vị trí mới. Các bản ghi âm mới sẽ cần được lưu trữ tại địa chỉ mới. Vì lỗi của hệ điều hành Android 4.4 KitKat, Ghi âm Giọng nói Đơn giản có thể báo các thư mục trên thẻ nhớ SD của bạn là khả ghi, nhưng trong thực tế chúng vẫn bị chặn bởi hệ thống. Xem thêm:

Tôi không thể gửi bản ghi âm qua tin nhắn hoặc email.

Nếu ghi âm của bạn quá lớn để gửi qua email hoặc tin nhắn, thì hãy thử những cách sau: Đối với các bản ghi âm trong tương lai, bạn có thể thử AAC hay AMR thay thế. Bạn có thể thay đổi định dạng ghi âm trong Cài đặt->chất lượng âm thanh->mã hóa âm thanh. Xem thêm:

Bản ghi âm chứa tiếng rít, xì xào và ù.

Để cải thiện chất lượng thu, hãy tắt lần nữa, giảm tạp âm nền và giữ micro tránh xa tạp âm. Trên một số thiết bị, chất lượng ghi âm kém có thể do lỗi phần cứng. Bạn có thể nâng cao chất lượng bằng cách chọn chất lượng cao (PCM), với tỷ lệ mẫu đặt ít nhất là 16000 Hz và 16 bit cho mỗi mẫu. Xem thêm:

Bản ghi âm quá to.

Đảm bảo rằng các mức âm được cài đặt ở 0dB và điều khiển tự động và bất kỳ tùy chọn phóng âm trong các cài đặt (tức là xLOUD) đều đã được tắt. Xem thêm:

Khi màn hình tắt, những phần ghi âm của tôi trở nên im lặng!

ột số thiết bị tự động tắt micro khi màn hình bị tắt, và Ghi Âm Đơn Giản không thể phát hiện điều này trên mọi thiết bị. Đối với những thiết bị này, bạn cần phải giữ cho màn hình sáng trong khi ghi âm. Bạn có thể làm điều này bằng cách vào Cài đặt->Nâng cao và đặt "Luôn thức trong khi ghi âm" "Cho phép màn hình mờ đi" hoặc "Giữ màn hình sáng".

Thiết bị nào có tập hợp sự cố được biết?

HTC One

Nếu nó dừng hoạt động sau một lát, khởi động lại thiết bị.

HTC One X

Ghi âm thanh nổi không hoạt động.

Huawei

Tất cả các mẫu
Nhiều mẫu có thể bị ảnh hưởng sóc chuột nhỏ khi ghi âm trong AAC, và mic trong có thể biến dạng.

LG

Nexus 4 và Nexus 5
Tiếng microphone vào có thể bị méo hoặc khuếch đại quá mức. Hiệu ứng này có thể được giảm thiểu bằng cách thiết lập microphone đầu vào làm "Thiết bị Chính" và hiệu chỉnh microphone thành "Nhận dạng Giọng nói". Xem thêm:

Motorola Droid

Tất cả các mẫu
Ghi âm và phát lại chỉ có thể làm việc khi màn hình được đật sáng, trong Cài đặt->Nâng cao. Droid RAZR được xác nhận là có vấn đề khi ghi âm với định dạng AAC, bắt đầu với Ice Cream Sandwich. Điện thoại chèn một khoảng trống vào bản ghi âm sau mỗi 10phút. ác phiên bản của phần mềm trước Ice Cream Sandwich dường như không gặp vấn đề này. Điện thoại Motorola cũ đôi khi có thể tạo ra các bản ghi âm mà âm thanh như tiếng sóc. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể sửa chữa các tập tin sóng bằng cách thay đổi tỷ lệ mẫu với công cụ chỉnh sửa sóng tiêu đề.

Samsung Galaxy Nexus

và những mẫu sử dụng MTP
Nếu bạn không thấy tập tin trên máy tính khi cắm cổng USB vào, hãy khởi động lại thiết bị. Xem thêm:

Sony

Tất cả các mẫu với xLOUD
xLOUD có thể làm cho các bản ghi âm lớn bị bóp méo, ngay cả khi mức âm đã được tắt. Xem thêm:

Sony XPeria Mini Pro

Lỗi phần cứng có thể gây nên tiếng ồn/tiếng ù. Ghi đĩa CD chất lượng có thể không hoạt động.