Índice
Informação geral de apoio
Muitos problemas podem ser corrigidos ao reiniciar o seu dispositivo. Se estiver a ter problemas, por favor, tente isto primeiro. Alguns problemas também podem ser corrigidos ao desinstalar e reinstalar a aplicação. Por favor note que a Easy Voice Recorder não pode gravar chamadas telefónicas na maioria dos telefones. Nalguns dispositivos, o Bluetooth apenas é suportado para chamadas telefónicas e não para aplicações de áudio.
A informação de produto do Easy Voice Recorder e Easy Voice Recoder Pro pode ser encontrada nas seguintes paginas:
Por favor teste utilizando a versão gratuita antes de atualizar para pro. Se houver quaisquer problemas, por favor, verifique a FAQ e resolução de problemas secções, ou contacte-nos para que possamos resolver o problema juntos.
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FAQ
Como faço para…
Resolução de problemas
FAQ
Como faço para…
Adicionar um widget ao meu ecrã inicial?
Se a aplicação estiver instalada num armazenamento externo deve primeiro movê-la para a memória interna. Isto porque o Android requer que isto aconteça para que os widgets funcionem. Pode depois continuar como se segue:
Sanduíche de Gelado e Gomas
- Selecione o separador "Widgets" na gaveta de aplicações do seu dispositivo, escolhendo depois um dos widgets do Easy Voice Recorder.
KitKat e ainda mais recente, e Bolo de Gengibre e ainda mais antigo
- Prima durante algum tempo uma área vazia do seu ecrã de início, selecione "Widget" e depois escolha um dos widgets do Easy Voice Recorder.
Fazer uma cópia de segurança das minhas gravações?
Recomendamos que utilize ambas as seguintes opções:
- Transfira regularmente as suas gravações para o seu computador.
- Utilize a DropSync. Com esta aplicação pode ordenar a cópia de segurança de todo o conteúdo da pasta Easy Voice Recorder para a Dropbox. Por favor certifique-se, para evitar as taxas de comunicação, de que as ligações de dados ou as cópias de segurança apenas se realizam quando estiver com uma ligação Wi-Fi.
Veja também:
Eliminar/partilhar/etc... uma gravação?
Deve primeiro selecionar pelo menos uma gravação. Para fazer isto, pode ou clicar nas caixas próximas de cada gravação para as verificar ou pode premir durante algum tempo uma gravação até que fique marcada. Assim que um ou mais itens estejam marcados, pode escolher partilhar, eliminar ou fazer outras ações nos itens selecionados.
Quando partilhar uma gravação, a aplicação que utilizar para partilhar irá impor as suas próprias restrições. Por exemplo, os fornecedores de e-mail não podem lidar com grandes gravações.
Veja também:
Desativar o ganho automático do telefone?
Alguns telefones utilizam um controlo automático de ganho (CAG ou automatic gain control AGC) que é automaticamente aplicado à gravação. Para corrigir isto pode tentar uma das seguintes opções:
- (pro) Altere a opção de entrada do microfone para "Camcorder" (câmara) ou "Main" (principal) com o ajuste definido para "Voice recognition" (reconhecimento de voz).
- Nos dispositivos com Jelly Bean ou mais recentes, se estiver a utilizar o formato PCM e se o dispositivo suportar o Jelly Bean AGC, então pode ser capaz de desativar a funcionalidade nas definições PCM.
Transferir as minhas gravações para o meu computador?
Se está a utilizar o Windows siga estes passos:
- Ligue o telefone ao seu PC com o seu cabo USB.
- Certifique-se de que o seu telefone está em modo USB ou de armazenamento de dados.
- Navegue pelo conteúdo do seu telefone a partir do seu computador.
- Localize os ficheiros; por padrão estarão armazenados na pasta "EasyVoiceRecorder".
Pode agora copiar os ficheiros para o seu PC. Num Mac irá precisar de utilizar Transferência de Ficheiros Android.
Se apenas puder ver os seus ficheiros no dispositivo mas não no seu PC, então volte a reiniciar o seu dispositivo ou utilize SDrescan.
Recomendamos veemente copiar os ficheiros para o seu PC e fazer uma cópia de segurança antes de os abrir ou modificar uma vez que se sabe que alguns telefones corrompem os ficheiros quando os clientes os tentam reproduzir diretamente a partir do dispositivo.
Utilizar um microfone externo?
Na maioria dos novos dispositivos Android, tudo o que precisa de fazer é ligar o microfone no jaque dos fones do seu dispositivo. Assim que o microfone externa esteja ligado pelo jaque dos fones, a plataforma depois gere tudo automaticamente. Para se certificar que grava a partir do microfone externo pode querer garantir que a fonte de entrada do áudio está definida para "Main" (Principal) ou "Device default" (Dispositivo padrão) se estiver a utilizar a versão pro.
IK Multimedia vende o iRig Mic
, um microfone de mão para dispositivos Android, e o iRig Mic Cast
, um microfone de gravação de voz ultra compacto para dispositivos Android.
Veja também:
Utilizar o modo de Bluetooth?
Pode utilizar o Bluetooth na versão pro de duas formas: para ouvir as suas gravações e para fazer uma nova gravação.
Para ouvir as suas gravações precisa de ativar o Bluetooth nas definições do seu dispositivo e certificar-se de que o seu auricular está simultaneamente emparelhado e ligado. Para que a reprodução funcione, abra as definições para o seu auricular Bluetooth, nas definições do seu dispositivo e garanta que "Media audio" está visível e marcado. Depois deve funcionar automaticamente quando reproduzir um ficheiro na Easy Voice Recorder sem ter necessidade de configurar nada em particular na própria Easy Voice Recorder. Se esta opção não estiver disponível, então o seu dispositivo/auricular pode não suportar a reprodução em aplicações.
Para também gravar em dispositivos Bluetooth, o seu auricular deve ter um microfone e tem de ter o Bluetooth ativado nas definições do seu dispositivo. O seu auricular precisa de estar simultaneamente emparelhado e ligado. Depois precisa de ativar o Bluetooth na Easy Voice Recorder indo a Settings->Recording e ativando o Bluetooth. O Bluetooth apenas funciona com gravações mono de 8000 Hz. Nalguns dispositivos, o Bluetooth apenas é suportado para chamadas telefónicas e não para aplicações de áudio.
Utilizar o modo estéreo?
Pode ativar o estéreo na versão pro indo a Settings->Recording e ativando o modo estéreo. Nalguns telefones não irá notar a diferença com o microfone padrão. Para estes dispositivos, passe para o microfone da câmara indo a Settings->Recording e alterando o microfone para "Camcorder" (câmara). A partir daqui as suas gravações devem ficar em estéreo.
A Easy Voice Recorder é incapaz de predeterminar se o seu dispositivo suporta ou não o modo estéreo. Assim sendo, se a gravação não funcionar ou ficar estranha, desative o modo estéreo para voltar ao modo normal. Algumas ROMs personalizadas podem ter problemas com os controladores de som, impedindo que o modo estéreo trabalhe adequadamente. Além disso, alguns dispositivos apenas suportam estéreo para aplicações incorporadas e não nas aplicações descarregadas.
Veja também:
Resolução de problemas
Todas as minhas gravações estão desaparecidas! / Diz-me sempre que a pasta atual não permite gravações.
Desligue o seu cabo USB se estiver ligado. Por vezes isto também é limpo fazendo um reinício. Garanta também que está realmente a utilizar uma pasta válida. A pasta padrão está localizada no seu armazenamento externo padrão, em "EasyVoiceRecorder".
Eliminei acidentalmente uma gravação! Como posso recuperá-la?
Não armazenamos cópias dos dados de clientes e, infelizmente por isso, não podemos recuperar a sua gravação. Todavia, pode ser capaz de desfazer a eliminação da gravação utilizando uma das seguintes ferramentas:
Aqui estão alguns recursos que também podem ajudar:
Além disto pode ser possível utilizar os serviços de um especialista em recuperação de dados. As hipóteses de uma recuperação bem sucedida aumentam quanto menos utilizar o seu telefone e quanto mais depressa fizer isto.
Não consigo encontrar os meus ficheiros quando ligo o meu telefone ao meu computador.
O seu dispositivo pode utilizar um "Media Transfer Protocol" (Protocolo de transferência de multimédia); estes dispositivos têm um problema conhecido: os ficheiros criados recentemente nem sempre são apresentados quando o telefone é ligado por USB. Isto pode ser corrigido reiniciando o seu telefone ou utilizando SDrescan.
Veja também:
Não posso gravar absolutamente nada! Recebo sempre a mensagem de erro de que o microfone está a ser utilizado.
O microfone só pode ser utilizado por uma aplicação,de cada vez. Se se deparar com este erro e o microfone não estiver a ser utilizado para nada mais, por favor, reinicie o seu equipamento.
Se o problema persistir, talvez a causa seja:
- Ter um gravador de chamadas instalado e configurado para executar, ou que esteja a executar uma aplicação do tipo MagicJack.
- Em alguns equipamentos, a detecção de voz do Google Now, pode impedir que outras aplicações utilizem o microfone. Algumas plataformas de terceiros, também ocupam o microfone.
Veja também:
Não posso gravar chamadas telefónicas!
A Easy Voice Recorder não pode gravar chamadas telefónicas na maioria dos telefones uma vez que esta funcionalidade está bloqueada pelo hardware ou pelo próprio sistema operativo. Apesar de não funcionar para a maioria dos telefones isto pode ser válido em alguns telefones que não tenham estas restrições. Pode também ser possível fazer isto colocando a chamada no altifalante e utilizando o microfone normal ou o microfone "camcorder" (da câmara).
Não consigo guardar as gravações no meu cartão SD no Android 4.4+!
Ao começar com o Android 4.4 KitKat, o acesso total ao seu cartão SD e a outro armazenamento externo está agora bloqueado para todas as aplicações de terceiros, como a Easy Voice Recorder. Isto significa que lá não poderá criar novas gravações. As suas novas gravações só podem ser guardadas na pasta específica da app atribuída pelo Android e estas gravações serão apagadas se a app for desinstalada.
Se migrou recentemente de uma versão anterior do Android, as suas gravações atuais ainda podem ser reproduzidas a partir da sua localização antiga, mesmo que a Easy Voice Recorder não possa movê-las automaticamente por si para a nova localização. As novas gravações terão de ser armazenadas na nova localização.
Devido a erros no Android 4.4 KitKat, a Easy Voice Recorder pode reportar pastas no seu cartão SD como graváveis quando estiverem realmente bloqueadas pelo sistema.
Veja também:
Não posso enviar a minha gravação por SMS ou e-mail.
Se a sua gravação for demasiado grande para ser enviada por e-mail ou SMS, então apresentamos aqui algumas opções que pode experimentar:
Para gravações futuras pode tentar a AAC ou a AMR alternativamente. Pode alterar o formato de gravação em Settings->Sound quality->Sound encoding.
Veja também:
As gravações têm assobios, estática e zumbidos.
Para melhorar a qualidade da gravação, abaixe o aumento, diminua o ruído de fundo e evite ruídos perto do microfone. Em alguns dispositivos, uma fraca qualidade de gravação pode ter origem num problema de hardware. Pode ser capaz de melhorar a qualidade escolhendo Alta qualidade (PCM) com a taxa de amostragem definida para pelo menos 16000 Hz e 16 bits por amostra.
Veja também:
As gravações estão demasiado altas.
Garanta que o ganho está definido para 0 db e que o controlo automático do ganho está desligado. Além disso certifique-se também que quaisquer opções de melhoria de som das definições (i.e. xLOUD) também estão desligadas.
Veja também:
Quando o ecrã se desliga, partes da minha gravação ficam em silêncio!
Alguns dispositivos desligam os seus microfones quando os seus ecrãs são desligados e a Easy Voice Recorder não pode detectar isto em cada dispositivo. Para estes dispositivos irá precisar de fazer com que o ecrã ligado enquanto a Easy Voice Recorder estiver a gravar. Pode fazer isto indo a Settings->Advanced e definindo "Keep awake while recording" (Manter ativo enquanto a gravar) em "Allow dimmed screen" (Permitir ecrã desligado) ou "Leave screen on" (Deixar ecrã ligado).
Que dispositivos têm problemas conhecidos?
HTC One
Reinicie o dispositivo se parar de funcionar depois de algum tempo.
HTC One X
A gravação estéreo não funciona.
Huawei
todos os modelos
Muitos modelos podem aplicar um ligeiro efeito de som agudo ao gravar em AAC e o microfone interno pode introduzir distorção.
LG
Nexus 4 e Nexus 5
A entrada do microfone pode ser distorcida ou excessivamente amplificada. Este efeito pode ser reduzido definindo a entrado do microfone para "Principal" e a sintonização do microfone para "Reconhecimento de voz".
Ver também:
Motorola Droid
todos os modelos
As gravações e a reprodução podem funcionar apenas quando o ecrã for obrigado a estar ligado indo a Settings->Advanced.
Confirma-se que o Droid RAZR tem um problema com o formato AAC a partir do Ice Cream Sandwich. O telefone introduz um silêncio na gravação a cada dez minutos. Versões do firmware que antecedam o Ice Cream Sandwich não aparentam ter este problema.
Dispositivos Motorola mais antigos podem, por vezes, criar gravações muito agudas. Se isto lhe acontecer pode corrigir os ficheiros wave alterando a taxa de amostragem com uma ferramenta de edição de cabeçalhos wave.
Samsung Galaxy Nexus
e outros a utilizar MTP
Reinicie o dispositivo se os seus ficheiros não estiverem visíveis no seu PC quando estiver ligado por USB.
Veja também:
Sony
todos os modelos com xLOUD
A xLOUD também pode fazer com que as gravações altas sejam distorcidas, mesmo quando o ganho estiver desligado.
Veja também:
Sony XPeria Mini Pro
Um problema de hardware pode causar um barulho de zumbido / metrónomo.
A gravação com qualidade de CD pode não funcionar.