亲爱的乘客，好平台需要大家保持良好的信用来共同维护。
1、什么是乘客违约？司机应答后，乘客在未与司机沟通的情况下，未在约定时间内出现在约定地点的行为，我们视为乘客违约。
2、 对于乘客的违约行为，司机有投诉权利。司机提交投诉后，工作人员会第一时间核实情况，确认情况真实后，乘客将获得相应惩罚，惩罚条款如下：
首次违约，乘客账户停用十天；
二次违约，乘客账户停用二十天；
三次违约，乘客账户永久封停。